1. ТЕРМИНЫ

           В целях единого толкования и понимания, нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Публичная оферта (далее – оферта) – предложение Исполнителя, адресованное Заказчику, заключить договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
Акцепт публичной оферты (далее – акцепт, акцепт оферты) – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 публичной оферты. Акцепт оферты создает договор и признается заключенным.
Договор (далее – Договор или Оферта) – возмездное соглашение между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, заключенное посредством акцепта публичной оферты.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Честный Агент» (ОГРН: 1242300029597, ИНН: 2315235401, КПП: 231501001).
Заказчик – юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ, или дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, имеющее намерение получить услуги лично или для лиц, указанных им в качестве конечных получателей услуг, заключившее с Исполнителем договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте. Физическое лицо или юридическое лицо, принявшее нижеизложенные условия и оплатившее услуги, признается Заказчиком. Заказчик является конечным получателем услуг, оказываемых Исполнителем, исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Стороны – Заказчик и Исполнитель, именуемые в дальнейшем при совместном упоминании.
Сайт – информационный ресурс Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу https://www/chestnyagent.ru.
Заявка на оказание услуг – должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, оказываемых Исполнителем, а также дополнительных услуг.
Услуга – пакет услуг, оказываемых Исполнителем, включающих платные услуги, связанные с организацией похорон, уходом за местами захоронений, а также сопутствующих ритуальных и вспомогательных сервисов. Перечень, стоимость и содержание услуг размещены на сайте Исполнителя или направляются индивидуально по электронной почте/мессенджеру.
Система согласования услуг – информационная система, содержащая информацию об услугах, оказываемых исполнителем, дополнительных услугах и тарифах. Информация может в любой момент быть изменена, удалена или дополнена, в связи с этим Заказчик предупрежден о том, что система согласования условий предоставляет информацию в режиме «как есть».
Оператор – сотрудник Исполнителя, обрабатывающий заявки Заказчиков, согласующий условия и объем оказания услуг Заказчику.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, связанные с организацией похорон, уходом за местами захоронений, а также сопутствующих ритуальных и вспомогательных сервисов в соответствии с заявкой, согласованной с Заказчиком, а Заказчик обязуется принять и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2. Перечень и стоимость услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты, определяется в соответствии с действующими на момент согласования условий Заявки на оказания услуг в соответствии с тарифами Исполнителя.
2.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
2.4. Акцептом оферты является факт оплаты Заказчиком услуги в соответствии с Заявкой на оказание услуг, согласованной с Заказчиком посредством выбранного Заказчиком способа согласования.
2.5. Оферта, дополнения и изменения к ней являются официальными документами и публикуются на Сайте, а также размещаются в доступном для ознакомления месте. При этом Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с изменениями и дополнениями любым удобным способом.
2.6. Исполнитель предоставляет услуги по адресу, указанному в Заявке на оказание услуг, согласованной с Заказчиком.

3. ПОРЯДОК СОГЛАСОВАНИЯ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ.

3.1. Согласование услуги осуществляется Заказчиком на Сайте путем выбора услуг из перечня услуг через систему согласования условий, с указанием при этом фамилии, имени, адреса электронной почты и контактного телефона Заказчика, а также приоритетного способа связи. 3.2. При отсутствии у Заказчика технической возможности согласования Заявки на оказание услуг на Сайте Оператор Исполнителя вправе осуществить согласование Заявки на оказание услуг самостоятельно, на основании телефонной или электронной заявки Заказчика.
3.3. Ответственность за корректность предоставляемой Заказчиком информации при согласовании Заявки на оказание услуг несет сам Заказчик.
3.4. Обмен информацией между Сторонами относительно Заявки на оказание услуг и выполнения обязательств по настоящему договору осуществляется в удобной для Заказчика форме через электронную почту, адрес которой он указал при согласовании Заявки на оказание услуг, через мессенджеры либо в личном кабинете Заказчика на сайте Исполнителя.
3.5. С условиями оказания услуг Заказчик знакомится самостоятельно в процессе согласования Заявки на оказание услуг. Уточняющая информация по условиям предоставления услуг, в том числе по предоставлению дополнительных услуг, может быть предоставлена Заказчику Оператором. Заказчик должен уточнить всю необходимую ему информацию до выставления счета по согласованной Заявке на оказание услуг и оплаты.
3.6. При оформлении Заявки на оказание услуг Заказчик должен предоставить полную и достоверную информацию обо всех особенностях оказания услуг, если таковые есть.
3.7. Заявка на оказание услуг, оформленная Заказчиком на Сайте, носит окончательный характер и подлежит автоматизированной обработке в Системе согласования услуг Исполнителя. После совершения Заказчиком оплаты электронное подтверждение со статусом исполнения автоматически формируется в Системе согласования услуг Исполнителя либо оформляется Оператором Исполнителя. Подтверждение согласованной Заявки на оказание услуг направляется Заказчику любым доступным способом, указанным в настоящей Оферте, по усмотрению Исполнителя.
3.8. Все условия оказания услуг, перечень услуг, в том числе внесение любых изменений в оформленную Заявку, отказ от согласованных услуг регламентируются правилами тарифа на данные услуги, действующими на момент согласования Заявки на оказание услуг.
3.9. Дата начала и окончания оказания услуг определяются датами, указанными в согласованной Заявке на оказание услуг.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Приступить к оказанию услуг после полной оплаты стоимости услуг Исполнителя, согласованной в Заявке на оказание услуг.
4.1.2. Оказывать услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой, утвержденными тарифами, размещенными на сайте, согласованными с Заказчиком.
4.1.3. Оказать услуги качественно и в согласованные в Заявке на согласование услуг сроки;
4.1.4.  Информировать Заказчика о ходе оказания услуг;
4.1.5. Обеспечить соблюдение требований пожарной безопасности, санитарных норм и правил, рабочее состояние сантехнического и иного оборудования.
4.1.6. Соблюдать конфиденциальность полученной от Заказчика информации.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Самостоятельно определять способы оказания услуг;
4.2.2. При необходимости привлекать третьих лиц для оказания услуг. Ответственность за действия третьих лиц перед Заказчиком несет Исполнитель;
4.2.3. Отказывать в оказании услуг при нарушении условий настоящего Договора Заказчиком.
4.2.3. Изменять сроки и график оказания Услуг с уведомлением Заказчика.
4.2.4. Изменять стоимость Услуг, путем размещения информации на Сайте Исполнителя.
4.2.5. В случае невозможности предоставления Услуг вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, а также в случаях отключения электричества и других обстоятельств, независящих от деятельности Исполнителя, приостановить оказание услуг на период действия указанных обстоятельств и устранения их последствий, без возмещения стоимости не оказанных Услуг не по вине Исполнителя.
4.2.6. Расторгнуть Договор с Заказчиком в одностороннем порядке без сохранения Заявки на оказание услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Предоставить при согласовании Заявки на оказание услуг следующую информацию: ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты Заказчика, ФИО усопшего, дата смерти, номер захоронения, название кладбища и сектор захоронения, и иные документы, необходимые Исполнителю для выполнения Услуг.
4.3.2. Предоставить достоверную информацию для оказания услуг Исполнителем;
4.3.3. Оплатить услуги в полном объеме в соответствии со счетом, выставленным Исполнителем на основании согласованной Заявки на оказание услуг;
4.3.4. Соблюдать уважительный и корректный формат общения.
4.3.4. Соблюдать правила пожарной безопасности и санитарно-гигиенические нормы.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получать услуги, предусмотренные настоящей Офертой, и информацию о них.
4.4.2. Вносить предложения по улучшению работы Исполнителя.
4.4.3. Оказывать содействие Исполнителю в процессе исполнения настоящей Оферты.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость оказываемых Исполнителем услуг определяется в соответствии с действующими Тарифами Исполнителя на дату согласовании Заявки на оказание услуг. Внесенный после согласования Заявки на оказание услуг на Сайте платеж не подлежит возврату и перерасчету.
5.2. Стоимость услуг указывается в рублях. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить ее на условиях настоящей Оферты.
5.3. Оплата услуг Исполнителя по настоящей Оферте осуществляется Заказчиком в виде 100% предоплаты путем безналичного перечисления средств на расчетный счет Исполнителя через систему согласования услуг на Сайте. Моментом оплаты считается зачисление средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.4. Оплата услуг может быть произведена путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя в первый день оказания услуг, банковским переводом по согласованию с Исполнителем в индивидуальном порядке либо с использованием средств электронного платежа через платежную систему, предложенную Исполнителем.
5.5. При досрочном расторжения Договора по инициативе Заказчика перерасчет стоимости услуг не производится, ранее перечисленная Заказчиком предоплата не возвращается.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством.
6.2. В случае возникновения споров между Сторонами по настоящему Договору они будут стремиться урегулировать их путем переговоров, а в случае не достижения согласия в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.3. Исполнитель несет ответственность за качество и сроки оказания услуг.
6.4. Стороны обязуются хранить в тайне конфиденциальную информацию, предоставленную каждой из Сторон в связи с настоящим Договором, не раскрывать и не разглашать ее, за исключением случаев предусмотренных действующим законодательством. За разглашение конфиденциальной информации Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от него (включая погодные условия, ограничения на посещение кладбищ, действия третьих лиц и т.д.).
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если невозможность их выполнения явилась следствием обстоятельств непреодолимой силы таких как: наводнения, землетрясения, другие стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, вирусы, пандемии, и иные события чрезвычайного характера, режим повышенной готовности, а также иные, относимые к обстоятельствам непреодолимой силы в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.

7. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ИНФОРМАЦИИ

7.1. Заказчик, акцептируя настоящую оферту, дает согласие на обработку его персональных данных, а также принимает на себя обязательства по обеспечению необходимого порядка доступа к работе с конфиденциальной информацией, в соответствии с требованиями Федерального законодательства (Федеральные законы от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»). Заказчик не возражает против получения информационных сообщений об услугах и акциях Исполнителя на указанный им адрес электронной почты или мобильный телефон.
7.2. Обработка персональных данных Исполнителем заключается в получении, систематизации, накоплении, хранении, использовании, распространении, обезличивании, блокировании, уничтожении и в защите от несанкционированного доступа персональных данных Заказчика. Письменное согласие на обработку персональных данных не требуется, поскольку обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящей оферты, одной из сторон которого является субъект персональных данных Заказчик.
7.3. По окончанию оказания услуг Стороны обеспечивают надлежащее хранение ставшей им известной в процессе выполнения договорных обязательств конфиденциальной информации о существующей системе организационно-правовых и режимных мер защиты персональных данных и иных сведений ограниченного распространения в течение срока, предусмотренного законодательством, и уничтожают ее по миновании надобности установленным порядком.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Производя оплату, Заказчик подтверждает свое согласие со всеми пунктами настоящего Договора-оферты и тарифами на услуги Исполнителя.
8.2. По остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
8.4. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
Стороны соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при оформлении Бронирования.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ООО "Честный Агент"
ОГРН: 1242300029597
ИНН/КПП: 2315235401 / 231501001
Юридический адрес: 353915, Краснодарский край, г. Новороссийск, ул. Революции 1905 Года, д. 31
Email: info@chestnyagent.ru
Р/с: 4070281010720000701
Банк: Филиал №8 ПАО КБ "ЦЕНТР-ИНВЕСТ", г. Краснодар
БИК: 040349550
Корр. счёт: 30101810100000000550
Генеральный директор: Максимова Ольга Юрьевна